Atendimento ao Cliente

Responsável por realizar atendimentos ativos e receptivos a clientes com o objetivo de promover produtos ou serviços, esclarecer dúvidas, realizar vendas e prestar suporte no processo comercial. Atua como elo entre a empresa e o cliente, contribuindo para a satisfação, fidelização e aumento das vendas.

Principais Atividades:

• Realizar ligações ativas para prospecção de clientes e divulgação de produtos/serviços;
• Atender ligações receptivas para esclarecimento de dúvidas, registro de pedidos e suporte ao cliente;
• Atualizar cadastros de clientes e registrar informações em sistemas;
• Auxiliar o time de vendas com agendamentos, envio de propostas, follow-up e fechamento de vendas;
• Resolver problemas ou redirecionar demandas para os setores competentes;
• Cumprir metas individuais e coletivas de atendimento e vendas;
• Acompanhar o pós-venda para garantir a satisfação do cliente;
• Participar de treinamentos e reuniões com foco em melhoria contínua.

Requisitos:

• Ensino médio completo (obrigatório);

Conhecimentos e Habilidades:

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de persuasão e negociação;
• Habilidade com informática e sistemas de atendimento;
• Organização, proatividade e resiliência.

Competência Comportamentais:

• Foco em resultados;
• Empatia e escuta ativa;
• Trabalho em equipe;
• Agilidade na resolução de problemas;
• Ética e profissionalismo.

Para tornar sua jornada conosco ainda mais incrível, a Casa do Celular oferece:

Remuneração compatível com o mercado;

Vale refeição;

Vale transporte;

Gympass.

A Casa do Celular, em atuação no mercado desde o ano de 2009, foi idealizada e fundada pelo Sr. Darlan Almeida. O início das atividades se deu na cidade de Santarém no estado do Pará, com um quadro de 03 funcionários, tendo à frente seu fundador Darlan Almeida. Com ideias visionárias e pensamento empreendedor, a rede Casa do Celular conseguiu enxergar além de seu tempo, apostando em um futuro promissor no meio de telecomunicações, mais especificamente em aparelhos de telefonia celular. Após se aprofundar no conhecimento de aparelhos e suas tecnologias, a rede Casa do Celular investiu tempo e dedicação na busca de conhecimento não apenas de tecnologia, como também de mercado. Hoje estamos presentes em 24 estados Brasileiros e somos mais de 170 lojas, temos como objetivo chegar as 300 lojas até o final do ano de 2023.

Somos movidos por a paixão pelo cliente, motivação para servir, bom atendimento, e para nós, o respeito, a transparência, a franqueza, ética e disciplina são fundamentais. Nossa missão é levar produtos de tecnologia da telecomunicação: celulares, smartphones, tablets e seus agregados, até o consumidor final, com excelência, com carisma, entusiasmo e preço justo, priorizando a boa política de atendimento ao cliente.