Atendimento ao Cliente

Você gosta de atendimento ao cliente? É organizado e pró ativo? 

• Realizar atendimento nível 1 multicanal, voz, chat e e-mail;

• Abrir chamado para respectiva tratativa do atendimento;

• Acompanhar protocolos em andamento;

• Atuar de modo a solucionar as questões pontuadas pelo cliente de forma clara e objetiva.

• Ensino médio completo;

• Fundamental experiência com atendimento ao cliente e todos seus sistemas e processos;

• Experiência em atendimento Telecom será um diferencial.

• Fortes habilidades de organização e gerenciamento de tempo;

• Fortes habilidades interpessoais e de apresentação para interagir com os membros da equipe e clientes;

• Forte capacidade analítica e de resolução de problemas;

• Fortes habilidades de comunicação;

• Capacidade de trabalhar em um ambiente de equipe;

• Ser orientado para resultados e focado no cliente;

• Possuir excelentes habilidades de análise e resolução de problemas;

• Identificar oportunidades de melhoria e faz sugestões construtivas de mudança;

A Casa do Celular, em atuação no mercado desde o ano de 2009, foi idealizada e fundada pelo Sr. Darlan Almeida. O início das atividades se deu na cidade de Santarém no estado do Pará, com um quadro de 03 funcionários, tendo à frente seu fundador Darlan Almeida. Com ideias visionárias e pensamento empreendedor, a rede Casa do Celular conseguiu enxergar além de seu tempo, apostando em um futuro promissor no meio de telecomunicações, mais especificamente em aparelhos de telefonia celular. Após se aprofundar no conhecimento de aparelhos e suas tecnologias, a rede Casa do Celular investiu tempo e dedicação na busca de conhecimento não apenas de tecnologia, como também de mercado. Hoje estamos presentes em 24 estados Brasileiros e somos mais de 350 lojas, temos como objetivo chegar as 1.000.

Somos movidos por a paixão pelo cliente, motivação para servir, bom atendimento, e para nós, o respeito, a transparência, a franqueza, ética e disciplina são fundamentais. Nossa missão é levar produtos de tecnologia da telecomunicação: celulares, smartphones, tablets e seus agregados, até o consumidor final, com excelência, com carisma, entusiasmo e preço justo, priorizando a boa política de atendimento ao cliente.